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電視劇《歡樂頌》中物業管理知識大放送

作者:   發表時間:2016-11-30 16:20:03   點擊數:3701

文/賀云


最近新劇《歡樂頌》可謂正當紅,當我們被劇中幾個性格迥異的姑娘吸引時,是否也留意到劇中的物業知識呢?


知識點1噪音污染

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小曲喬遷新居,邀請朋友到小區開party,導致夜間噪音,影響相鄰關系及社區和諧,小蚯蚓上門勸阻,但是毫無作用,無奈樊勝美撥打物業電話,安迪則直接報警。


其實國家對城市噪音早有條例文件,以下是詳細內容:


 


點評:小區常有業主為了趕工期、圖開心不顧其他人的感受而造成噪音污染。在此呼吁廣大業主鄰里和諧,共同維護。日后再噪音污染情況除了撥打物業電話,還可以在合理范圍內協調執法部門處理。



知識點2電梯困人


 

劇中五個女孩集體被困電梯內,當遇到電梯困人事件,我們來看看業主和物業要怎么做?


物業篇:第一時間撥打電梯公司人員電話,物業人員趕赴現場和被困業主溝通,進行情緒安撫,協助電梯維保人員救出被困業主。


業主篇:保持鎮定,及時通過電梯內的警鈴呼叫監控中心求救,雙腿微微下蹲,身體緊貼電梯內側,雙手握拳支撐在頸部,以防電梯在下降過程中導致身體的損傷,切勿靠近電梯門站立,切忌如小蚯蚓一般在電梯內跳躍,切勿自己嚇自己自亂陣腳。在電梯內保持鎮定等待救援人員,切勿出現用力扒門,試圖翻越電梯的現象。在電梯順利歸位的時候,要留一個心眼,看電梯是否停妥。


知識點3物業管理費


針對物業費到底是租戶交還是業主交的問題,主要根據業主和租戶雙方的合同約定,一般情況下由租戶自行繳納,如若租戶未及時繳納,業主同樣負有連帶責任。


知識點4鄰里關系



 

劇中,2202漏水到樓下差點引發鄰里拳腳事件,主要原因是房東在裝修時未做好防水,直接原因是小關因為太累睡著未關閉水龍頭,導火線是小蚯蚓在與鄰居溝通時語言過激。我們來看一下物業的處理辦法及第三方溝通方式,劇中的林師兄作為第三方,情商較高,措辭很準,站在雙方的角度考慮問題,作為事件第三方有效處理了一場矛盾糾紛。


點評:原本三分鐘的事情為什么半個小時才解決,還差點導致了打人事件,主要是雙方業主的溝通問題,對于此,物業作為第三方協調部門,要避免矛盾的激化,適當的時候還可以讓周邊其他的鄰居進行勸導。


知識點5訪客入內


外來人員,未經業主確認同意,不得直接進入小區。一般的高檔樓盤會在樓棟設一位客服人員,該人員主要負責該樓棟日常業戶訴求的受理,負責訪客身份的核對,一般的小區則只是在門口設置了可視對講,可視對講可以直接連通監控中心,訪客也可以按照提示直接呼叫業主,業主家內的可視對講機也可直接開門。


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